帮助与反馈
关于星语
星语是什么?
星语是一款 AI 塔罗解读小程序 / 网页应用。你写下问题、抽牌,AI 会给一段有结构的解读,还能围绕同一组牌追问。解读仅供自我觉察与娱乐参考,不构成医疗 / 法律 / 财务等专业建议,决定权始终在你自己。
你们用的是哪套塔罗体系?
星语以传统韦特(Rider-Waite-Smith,RWS)体系为核心——它是流传最广、最标准的塔罗解读传统。牌义属于公共的传统知识,我们把它整理成结构化的中英双语知识库,在解读时作为参考提供给 AI,让解读有据可依、不偏离正统含义。
它是如何工作的?
抽牌和解读是分开的两步。抽牌由程序完成:洗牌用的算法完全模拟真实洗牌,随机结果与真实牌堆无异,你再从洗好的牌背里凭直觉自己抽——AI 完全碰不到抽牌过程,不会「编」你抽到什么。解读才交给 AI:我们把你抽到的牌的权威牌义提供给它,让它结合你的问题给出连贯解读。
使用与牌阵
使用方法
① 写下你想问的问题(越具体越好);② 选牌阵、洗牌抽牌;③ 读解读,看不懂或想深聊可以追问。登录后历史会自动云端保存。
牌阵选择
- 单张 — 想要个方向 / 日常签到,随手一抽。
- 时间之流(3 张) — 看清一件事的过去 · 现在 · 未来(如「这段关系走向」)。
- 凯尔特十字(10 张) — 人生大事想彻底捋透,信息量最大(Pro / 次卡)。
解读不满意怎么办
塔罗解读是自我觉察的参考,不是预测,AI 生成也可能有不尽如人意处。你可以换个更具体的问法,或用「追问」让它顺着牌面再展开。若是明显异常(报错、内容残缺),把截图发客服,我们帮你排查。
会员与次卡（付费）
免费额度
- 免费会员 — 单张 1 次 / 日 + 三张 1 次 / 日,云端历史无限保存。
- Pro 会员 — 单张 3 次 / 日 + 三张 3 次 / 日 + 凯尔特 1 次 / 日,追问更多轮,解读可导出珍藏长图。
Pro 会员价格与权益
Pro 月卡 ¥29.9 / 月,权益:
| 权益 | 说明 |
|---|---|
| 单张牌阵 | 3 次 / 日 |
| 三张牌阵 | 3 次 / 日 |
| 凯尔特十字 | 1 次 / 日 |
| 追问 | 3 轮 / 次 |
| 云端历史 | 无限 |
| 解读导出 | 珍藏版长图 |
按所选时长一次性购买、到期不自动续费,不会偷偷扣款。
次卡(按次购买)
次卡按牌阵单买,每种牌阵两档:
- 单张:¥1.9 / 1 次 · ¥7.9 / 5 次
- 三张:¥3.9 / 1 次 · ¥9.9 / 3 次
- 凯尔特:¥9.9 / 1 次 · ¥25.9 / 3 次
1 次 = 1 次完整解读。次卡只解锁对应牌阵的抽牌次数,不额外增加追问轮次(免费 1 轮,Pro 3 轮)。
支付方式
网页版在微信内打开会引导你跳转小程序内付费;在微信外(其他浏览器)用支付宝支付。次卡 / 月卡均可。
小程序内的付费通过微信「虚拟支付」完成。如果你用的是 iPhone / iPad,这笔交易由 Apple 处理并扣款(需要微信客户端 8.0.68 及以上版本);Android 等其他设备由微信处理。
隐私与安全
提问与隐私
你的问题仅用于生成这次解读。为生成解读,提问内容会发送给第三方大模型(如 DeepSeek)处理;数据境内存储、不出境。为你的安全,请勿在提问里输入身份证号、银行卡号等敏感信息。
我的解读是私密的吗?
是的。你的提问与解读记录是私密的——其他用户无法查看,登录后历史只有你自己能看到。你的问题仅用于生成这次解读;数据境内存储、不出境的细节见上方「提问与隐私」与隐私政策。请勿在提问中输入身份证号、银行卡号等敏感信息。
账号与退款
登录方式
支持手机号短信验证码登录,或微信一键登录。手机号是主要账号标识;登录后解读历史才能云端保存、换设备同步。
修改资料与注销
昵称、头像可在 App 内「我的 / 设置」自助修改。注销账号也可在「我的 / 设置」页自助完成:注销后个人信息将被删除或匿名化、解读历史清除且不可恢复,并依法保留必要的交易记录。
退款政策
- ✕ 会员(月卡)· 原则上不退 —— 属时段权益,开通即起算。
- ✓ 次卡 · 未使用可全额退 —— 该订单用过任意一次,即整单不退。
- ✦ 我方原因 · 一律协商 —— 技术故障致长时间不可用,凭订单联系客服处理。
现行退款规则(对外):
- 我方原因： 因我方技术原因导致服务长时间不可用的,凭订单联系客服,一律协商补偿或退款。
- 会员(月卡 / Pro)： 会员为时段权益,开通后原则上不予退款。
- 次卡(按牌阵)： 该订单一次都未消费 → 全额退款;已消费任意次数 → 该单不再退款(不做部分 / 按比例退)。
- 其他： 未成年人未经监护人同意误充等法定情形,依法处理。
怎么申请:
- iPhone / iPad 上在小程序内购买的 —— 这笔钱由 Apple 收取,我们无法代为退款。请前往 reportaproblem.apple.com 登录你的 Apple ID,在微信的购买项目里找到该笔并提交退款申请,是否退款由 Apple 决定。退款到账后,对应的次卡 / 会员会被自动收回。
- 其他情况(Android 上在小程序内购买、或网页端支付宝购买)—— 联系客服并提供订单号,我们核验后处理。
订单号可在「我的 → 购买记录」里长按复制。
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联系人工客服:support@starwhisper.com.cn(1–2 个工作日回复)。